Política de privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Introducción

La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales es una prioridad para Clynia Inversiones, S.L. («Clynia» o «nosotros»).

Esta política de privacidad («Política») se aplica al tratamiento de datos personales que se lleva a cabo en el sitio web clynia.es («Sitio Web») y, en general, en todo el entorno digital a través del cual Clynia presta sus servicios (los «Servicios»).

Clynia opera como plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios y profesionales sanitarios independientes y, cuando proceda, con oficinas de farmacia autorizadas. Clynia no es una clínica ni un centro sanitario: no presta servicios sanitarios, no realiza diagnósticos, no prescribe ni dispensa medicamentos. Toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional sanitario que atiende a cada usuario.

Te recomendamos leer atentamente esta Política, junto con nuestros términos y condiciones y nuestra Política de Cookies, antes de utilizar cualquiera de los Servicios.

2. A quién aplica esta política

Esta Política es aplicable a cualquier persona que utilice el Sitio Web o cualquiera de los Servicios. A efectos de esta Política:

«Usuario Final» es cualquier persona física que utiliza el Sitio Web para completar el cuestionario de evaluación inicial, contratar un servicio o comunicarse con un Profesional a través de la plataforma.
«Paciente» es el Usuario Final que es atendido por un Profesional, con independencia del canal por el que se haya iniciado la relación asistencial.
«Profesional» es cualquier médico u otro profesional sanitario colegiado e independiente que colabora con Clynia y atiende a Usuarios Finales a través de la plataforma.
«Visitante» es cualquier persona que navega por el Sitio Web sin utilizar los Servicios.
«Usuario» significa, según corresponda, un Usuario Final, un Paciente, un Profesional o un Visitante.

La naturaleza de los datos personales que recopilamos, así como los fines del tratamiento y las bases legales en las que se basa, dependen del tipo de Usuario. Por eso esta Política contiene una sección general aplicable a todos los Usuarios y secciones específicas para cada tipo.

3. Nuestros roles: responsable y encargada del tratamiento

El objetivo principal de esta Política es ofrecerte información completa sobre cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y comunicamos tus datos personales cuando actuamos como responsables del tratamiento, es decir, cuando somos nosotros quienes decidimos para qué y cómo se utilizan tus datos.

Por otra parte, los Profesionales tratan datos personales de los Pacientes en el ejercicio de su actividad asistencial. Los Profesionales son responsables del tratamiento independientes respecto de los datos clínicos que generan, incluida la historia clínica. Cuando esa documentación se aloja en los sistemas que Clynia pone a su disposición, Clynia actúa como encargada del tratamiento del Profesional, conforme al artículo 28 del RGPD y al correspondiente contrato de encargo: en ese ámbito sólo seguimos las instrucciones del Profesional.

Como entender los distintos roles puede resultar complejo, estos ejemplos resumen cómo funciona en la práctica:

Cuestionario de evaluación inicial. Cuando completas el cuestionario gratuito en el Sitio Web, todavía no hay ningún Profesional asignado: Clynia es la responsable del tratamiento de esos datos, que tratamos con tu consentimiento explícito.
Contratación y pago. Cuando contratas un servicio y realizas el pago, Clynia es la responsable del tratamiento de los datos necesarios para gestionar la relación contractual, el cobro y la facturación.
Asignación de tu caso a un Profesional. Cuando tu caso se comunica al Profesional que va a atenderte, el Profesional se convierte en responsable del tratamiento independiente de tus datos para la prestación de la asistencia sanitaria. A partir de ese momento, la relación asistencial se rige por la normativa sanitaria y por la información de privacidad del propio Profesional.
Documentación clínica alojada en la plataforma. La historia clínica y demás documentación asistencial que el Profesional genera y guarda en los sistemas facilitados por Clynia pertenecen al ámbito de responsabilidad del Profesional; Clynia sólo actúa como encargada del tratamiento, alojando y custodiando esa información según sus instrucciones.
Dispensación en farmacia. Si el Profesional prescribe un tratamiento, la dispensación corresponde exclusivamente a oficinas de farmacia autorizadas, que actúan como responsables del tratamiento independientes respecto de los datos de dispensación y te informan en sus propias políticas.

Esta Política se centra en nuestra función como responsables del tratamiento e incluye información general sobre nuestra función como encargada. La información que te facilitamos aquí no sustituye a la que deben facilitarte los Profesionales ni las farmacias respecto de sus propios tratamientos de datos.

4. Información general para todos los usuarios

4.1. Identidad del responsable del tratamiento

Clynia Inversiones, S.L., con domicilio social en Plaza Duque de Pastrana 3, 28036 Madrid (España) y C.I.F. B88725999, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web y de los Servicios, en los términos descritos en esta Política. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a rgpd@clynia.es.

4.2. Origen de los datos

Los datos personales se recogen directamente de ti: a través de los formularios y cuestionarios que completas como parte del uso de los Servicios, durante la contratación y el pago, en tus comunicaciones con nosotros y, de manera general, en el contexto del uso de los Servicios.

El Sitio Web también recoge determinados datos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas o utilizas los Servicios. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

En cuanto a los Profesionales interesados en colaborar con Clynia, también podemos recoger datos para gestionar esa colaboración (por ejemplo, a través de los formularios de alta que ellos mismos completan o de referencias facilitadas por otros profesionales).

4.3. Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, entre otras: cifrado de la información en tránsito, controles y segmentación de acceso a los datos dentro de la organización, registro de actividad, técnicas de seudonimización cuando procede y una selección rigurosa de los proveedores con los que trabajamos. Respecto de los datos de salud aplicamos medidas reforzadas de protección.

Lamentablemente, la transmisión de información por internet (incluido el correo electrónico) no siempre es completamente segura, por lo que te recomendamos utilizar conexiones seguras y mantener protegidos tus dispositivos. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te informaremos sin dilación indebida conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

4.4. Con quién compartimos tus datos

Podemos comunicar tus datos personales:

Con los Profesionales que tomen tu caso, a los efectos de prestarte la asistencia solicitada, en su condición de responsables del tratamiento independientes.
Con oficinas de farmacia autorizadas, cuando proceda la dispensación de un tratamiento prescrito por el Profesional, exclusivamente en el alcance necesario para la misma.
Con encargados del tratamiento que prestan servicios a Clynia bajo contrato del artículo 28 del RGPD. Los tipos de proveedores son: proveedores de infraestructura, alojamiento web y servicios en la nube; plataformas de formularios y cuestionarios; herramientas de automatización de procesos; plataformas de gestión interna y bases de datos; pasarelas de pago y prevención del fraude; plataformas de firma electrónica; herramientas de generación de documentos; herramientas de inteligencia artificial de apoyo a la generación de documentación; portales de usuario y de profesional; herramientas de comunicación por correo electrónico, SMS o mensajería; herramientas de medición y análisis del uso del Sitio Web; herramientas de gestión del programa de referidos; y consultores, auditores o asesores externos.
Con entidades bancarias y proveedores de pago, para la gestión de cobros, reembolsos y prevención del fraude.
Con administraciones públicas, autoridades sanitarias, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal y siempre que recibamos una solicitud legítima. Antes de responder analizamos su validez y comunicamos únicamente los datos estrictamente necesarios.
Con otras entidades en caso de fusión, adquisición, inversión o reorganización empresarial, en la medida necesaria para la operación y con las garantías adecuadas.

No realizamos cesiones de datos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos, ni vendemos tus datos. No compartimos datos de salud con terceros con fines publicitarios. Puedes solicitar información adicional sobre las categorías de encargados escribiendo a rgpd@clynia.es.

4.5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos). En esos casos nos aseguramos de que la transferencia cumple los requisitos del RGPD y se realiza con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido, en su caso, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), Cláusulas Contractuales Tipo y medidas suplementarias cuando son necesarias. Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y las garantías aplicadas escribiendo a rgpd@clynia.es.

4.6. Tus derechos en materia de protección de datos

Cuando actuamos como responsables del tratamiento, tienes los siguientes derechos:

Derecho a ser informado sobre el tratamiento de tus datos (finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y transferencias internacionales). Encontrarás esa información en esta Política y en los avisos del Sitio Web. Los Profesionales deben informarte por separado de los tratamientos que realizan como responsables.
Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación si tus datos son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión, salvo que necesitemos los datos para prestarte los Servicios o exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación.
Derecho de oposición a determinados tratamientos y derecho a la limitación del tratamiento. Ten en cuenta que hay tratamientos a los que no es posible oponerse por ser estrictamente necesarios para prestar los Servicios.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada. Es posible que no podamos prestarte determinados Servicios a partir de la retirada.
Derecho a la portabilidad de tus datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitando su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, incluido el derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión (ver sección 4.8).
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribir a rgpd@clynia.es indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable en caso de solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso te lo comunicaremos). Para proteger tu privacidad, podremos verificar tu identidad cuando tengamos dudas razonables sobre ella. Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podremos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar, de forma motivada.

Nota importante: sólo podemos atender solicitudes relativas a tratamientos de los que somos responsables. Si deseas ejercer tus derechos respecto de los datos tratados por un Profesional como responsable independiente (por ejemplo, tu historia clínica), deberás dirigirte directamente a él. Siempre que sea posible te ayudaremos a hacerlo, pero no podemos responder de las políticas y prácticas del Profesional.

4.7. Base legal

No estás obligado a facilitarnos datos personales. No obstante, para utilizar los Servicios es necesario que nos facilites determinados datos: si no lo haces o te opones a tratamientos estrictamente necesarios, es posible que no podamos prestarte los Servicios o que sólo podamos prestarlos parcialmente.

Las bases legales que utilizamos son: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, respecto de los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD); la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD); y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Cuando nos basamos en el interés legítimo realizamos previamente un juicio de ponderación para asegurarnos de que tus derechos y libertades no prevalecen sobre dicho interés, y siempre puedes oponerte (ver sección 4.6). Encontrarás la base legal de cada tratamiento concreto en las tablas de las secciones 5, 6 y 7.

La asistencia sanitaria propiamente dicha, una vez que eres atendido por el Profesional, se rige por las bases legales aplicables a dicha relación (en particular, el art. 9.2.h RGPD y la Ley 41/2002, de autonomía del paciente), bajo la responsabilidad del Profesional.

4.8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El cuestionario de evaluación inicial aplica de forma automatizada criterios de exclusión definidos y validados por profesionales sanitarios colegiados, con el fin de identificar, de forma orientativa y previa a cualquier contratación, a las personas que no cumplen los criterios para iniciar el servicio. Este filtrado no constituye una valoración médica ni un diagnóstico: la valoración clínica corresponde exclusivamente al Profesional. Si el resultado del cuestionario te impide continuar y no estás de acuerdo, puedes solicitar la revisión humana de tu caso, expresar tu punto de vista e impugnar el resultado escribiendo a rgpd@clynia.es.

Determinadas herramientas internas de apoyo utilizadas por Clynia pueden estar asistidas por tecnologías de inteligencia artificial (por ejemplo, para la preparación de documentación de apoyo a partir de la información que facilitas). Estas tecnologías tienen carácter meramente orientativo y de apoyo y no sustituyen el criterio del Profesional: toda decisión clínica, incluida la eventual prescripción, es adoptada por un profesional sanitario colegiado y bajo su exclusiva responsabilidad. No utilizamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Fuera de lo anterior, no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

4.9. Servicio para mayores de 18 años

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su supresión.

4.10. Carácter personal de los datos facilitados

El cuestionario de evaluación y los Servicios son personales: sólo puedes facilitar tus propios datos. No está permitido completar el cuestionario ni contratar los Servicios en nombre o beneficio de terceros. Si incluyes datos de salud de familiares por ser relevantes para tus antecedentes, hazlo únicamente en la medida estrictamente necesaria.

4.11. Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios, aplicaciones o plataformas de terceros. No nos responsabilizamos del contenido, la seguridad ni las políticas de privacidad de esos terceros, y un enlace no implica validación por nuestra parte. Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitarles información personal.

4.12. Contacto

Puedes contactar con nosotros para ejercer tus derechos o plantear cualquier cuestión sobre privacidad en rgpd@clynia.es o por correo postal en Plaza Duque de Pastrana 3, 28036 Madrid (España).

5. Información específica para usuarios finales

5.1. Para qué utilizamos tus datos, base legal y plazos de conservación

En la siguiente tabla encontrarás una descripción detallada de cómo utilizamos tus datos personales cuando actuamos como responsables del tratamiento. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales; transcurridos los plazos, los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

Estos plazos se aplican a los datos tratados por Clynia como responsable, pero no a los datos tratados por los Profesionales: la normativa sanitaria impone a los Profesionales obligaciones de conservación específicas (en particular, un mínimo de cinco años para la documentación clínica conforme a la Ley 41/2002). Para más información sobre los plazos aplicados por tu Profesional, dirígete directamente a él.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?	¿QUÉ DATOS?	BASE LEGAL	PLAZO DE CONSERVACIÓN
Cuestionario de evaluación inicial Tratamos tus respuestas para aplicar los criterios de exclusión definidos por profesionales sanitarios y comprobar si cumples los criterios iniciales del servicio (ver sección 4.8). El cuestionario es gratuito y no constituye una valoración médica.	Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono). Datos de salud facilitados en el cuestionario: motivo de consulta, antecedentes relevantes, medicación y hábitos.	Tu consentimiento y, respecto de los datos de salud, tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD).	Si no llegas a contratar el servicio: máximo 12 meses desde la recogida, salvo que solicites antes su supresión. Si contratas: pasan a regirse por los plazos de las filas siguientes.
Gestión de la solicitud, contratación y relación contigo Tramitamos tu solicitud, gestionamos la contratación del servicio elegido y la relación contigo durante su vigencia, incluida la aplicación de la política de reembolso cuando el Profesional determine que el tratamiento no es apropiado.	Datos identificativos y de contacto. Datos del servicio contratado, estado de la solicitud y comunicaciones asociadas.	Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).	Durante la relación contractual y, después, hasta 6 años para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
Pago, reembolsos y facturación Tramitamos el cobro a través de una pasarela de pago externa, gestionamos los reembolsos que procedan y emitimos la documentación contable y fiscal. Clynia no almacena en ningún caso los datos completos de tu tarjeta.	Datos identificativos. Importe, fecha y referencia de la operación; últimos dígitos del medio de pago facilitados por la pasarela.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).	Plazos legales mercantiles y fiscales: hasta 6 años conforme al Código de Comercio.
Comunicación de tus datos al Profesional Cuando contratas el servicio, comunicamos tu caso al Profesional que va a atenderte. Desde ese momento el Profesional es responsable del tratamiento independiente y tratará tus datos para prestarte la asistencia, conforme a su propia información de privacidad.	Datos identificativos y de contacto. Respuestas del cuestionario y documentación asociada a tu caso.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, respecto de los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).	La copia comunicada al Profesional se rige por sus propios plazos legales de conservación (mínimo 5 años para documentación clínica, Ley 41/2002).
Comunicación con tu Profesional a través de la plataforma Facilitamos los canales (teléfono, mensajería, portal) por los que tu Profesional se comunica contigo durante el servicio. El contenido asistencial de esas comunicaciones pertenece a la relación entre tú y tu Profesional; en ese ámbito actuamos como encargada del tratamiento.	Datos identificativos. Metadatos de la comunicación (fecha, canal, estado).	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Respecto del contenido asistencial, seguimos las instrucciones del Profesional como encargada.	Metadatos: hasta 2 años desde la comunicación. Contenido asistencial: plazos del Profesional.
Documentación de apoyo asistida por IA Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial para preparar, a partir de tus respuestas, documentación de apoyo que facilite la revisión de tu caso por el Profesional. Esta documentación es orientativa y no sustituye el criterio del Profesional (ver sección 4.8).	Respuestas del cuestionario y datos del caso, tratados con garantías reforzadas.	Tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD).	Los mismos plazos que el caso al que da apoyo.
Portal del usuario Si el servicio incluye acceso a un portal, tratamos tus datos para crear y gestionar tus credenciales y permitirte consultar el estado de tu servicio y tu documentación.	Datos identificativos y de contacto. Credenciales de acceso, registros de actividad y documentación disponible en el portal.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).	Mientras el servicio esté activo y, después, hasta 6 años para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones.
Envío de comunicaciones Te enviamos comunicaciones operativas necesarias para el servicio (confirmaciones, avisos, cambios en las condiciones). Además, si lo autorizas, te enviaremos comunicaciones comerciales sobre los servicios de Clynia.	Datos identificativos y de contacto. Historial del servicio y contenido de la comunicación.	Operativas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Comerciales: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde la propia comunicación o escribiendo a rgpd@clynia.es.	Operativas: durante la relación y hasta 3 años después. Comerciales: hasta que retires el consentimiento (conservaremos tu contacto en una lista de supresión para no volver a contactarte).
Programa de referidos Si llegas al Sitio Web a través del enlace de un colaborador o utilizas un código de descuento, tratamos los datos necesarios para atribuir la referencia y aplicar las condiciones del programa.	Identificador de referencia, código aplicado y datos de la operación.	Tu consentimiento, expresado a través del panel de cookies, y ejecución del contrato respecto de la aplicación del descuento (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD).	Los de la cookie de referidos (ver Política de Cookies) y los plazos contables aplicables a la operación.
Atención al usuario Tratamos tus datos para atender las consultas, sugerencias o incidencias que nos plantees por cualquiera de nuestros canales de contacto.	Datos identificativos y de contacto. Contenido de la solicitud.	Ejecución del contrato o, si no eres cliente, tu consentimiento o nuestro interés legítimo en atenderte (arts. 6.1.b, 6.1.a y 6.1.f RGPD).	Mientras se gestiona la consulta y hasta 3 años después, para atender posibles reclamaciones.
Encuestas y mejora de los Servicios Podemos invitarte a participar en encuestas o entrevistas para conocer tu experiencia y mejorar los Servicios. Participar es siempre voluntario.	Datos identificativos. Respuestas a la encuesta.	Nuestro interés legítimo en supervisar la calidad de los Servicios (art. 6.1.f RGPD); siempre podrás oponerte. Si revelas datos de salud, los trataremos sólo con tu consentimiento explícito.	El tiempo necesario para analizar los resultados y, como máximo, 3 años.
Datos agregados, métricas y análisis Analizamos datos técnicos y de uso del Sitio Web para elaborar métricas internas, detectar errores y mejorar los Servicios. En los informes utilizamos únicamente datos agregados que no te identifican.	Información del dispositivo y navegador, dirección IP, identificadores técnicos y datos de actividad en el Sitio Web.	Nuestro interés legítimo en analizar y mejorar los Servicios (art. 6.1.f RGPD) y, cuando se utilizan cookies no necesarias, tu consentimiento (ver Política de Cookies).	Hasta 2 años desde la recogida; podremos conservarlos más tiempo sólo de forma anonimizada.
Seguridad de la plataforma y prevención del fraude Tratamos datos técnicos para proteger el Sitio Web y los Servicios frente a accesos no autorizados, ciberataques e incidentes de seguridad, y para prevenir el fraude en los pagos.	Dirección IP, datos técnicos de conexión y uso, información del navegador y del dispositivo.	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en proteger la plataforma (arts. 6.1.c y 6.1.f RGPD).	Como máximo 3 años desde el tratamiento, salvo incidentes que exijan plazos superiores.
Gestión de solicitudes de derechos Tratamos tus datos para gestionar y responder a las solicitudes de ejercicio de derechos que nos dirijas.	Datos identificativos. Contenido de la solicitud y documentación acreditativa.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).	3 años desde el cierre de la solicitud, para acreditar su atención.
Gestión de reclamaciones Tratamos los datos necesarios para responder, investigar y gestionar cualquier reclamación o queja relacionada con los Servicios.	Datos identificativos del reclamante y de los terceros implicados. Contenido de la reclamación y documentación necesaria para su defensa.	Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y defensa frente a reclamaciones (arts. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f RGPD).	5 años desde el cierre de la reclamación.
Gestión del consentimiento (panel de cookies) Tratamos los datos necesarios para registrar y acreditar tus decisiones de consentimiento sobre cookies y tecnologías similares.	Identificador aleatorio asociado a tu navegador y tus decisiones de consentimiento.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).	Hasta 12 meses desde tu última interacción con el panel (ver Política de Cookies).

5.2. Clynia como encargada del tratamiento

El Profesional es responsable del tratamiento independiente de tus datos personales desde que toma tu caso, y decide cómo y con qué fines se tratan los datos en el ámbito asistencial. En ese ámbito, Clynia actúa únicamente como encargada del tratamiento y sigue las instrucciones del Profesional. Algunos ejemplos:

Cuando el Profesional genera, consulta o guarda tu historia clínica y demás documentación asistencial en los sistemas que Clynia pone a su disposición.
Cuando el Profesional utiliza la plataforma para enviarte comunicaciones relacionadas con tu asistencia: el Profesional decide el contenido y el destinatario; nosotros sólo somos el medio.
Cuando el Profesional registra notas, informes o resultados sobre tu caso.

El tratamiento de los datos del Paciente en el ámbito asistencial lo decide el Profesional y se rige por su propia información de privacidad, que debe facilitarte. Clynia tiene suscrito con cada Profesional un contrato de encargo del tratamiento que regula cómo seguimos sus instrucciones, la confidencialidad y las medidas de seguridad aplicables.

6. Información específica para profesionales

Si eres un profesional sanitario que colabora con Clynia o está interesado en hacerlo, te aplica además lo siguiente:

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?	¿QUÉ DATOS?	BASE LEGAL	PLAZO DE CONSERVACIÓN
Oferta de colaboración Si has mostrado interés en colaborar con Clynia, o consideramos por tu perfil profesional que puede interesarte, trataremos tus datos para contactarte y gestionar las negociaciones previas.	Nombre y apellidos, datos de contacto profesional, especialidad y formación.	Medidas precontractuales a petición tuya, tu consentimiento o nuestro interés legítimo en ofrecer la colaboración (arts. 6.1.b, 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.	2 años desde el último contacto o muestra de interés.
Alta y verificación Tramitamos tu alta como Profesional colaborador y verificamos tu identidad, colegiación y habilitación para el ejercicio.	Datos identificativos y de contacto, número de colegiado, especialidad, formación, seguro de responsabilidad civil y demás datos facilitados durante el alta.	Ejecución del contrato o medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).	Durante la colaboración y hasta 6 años después, para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.
Contrato y firma electrónica Gestionamos la formalización del contrato de colaboración mercantil y del contrato de encargo del tratamiento, incluida su firma mediante una plataforma de firma electrónica.	Datos identificativos, datos del contrato y evidencias de la firma.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).	Durante la colaboración y hasta 6 años después.
Gestión de la actividad y asignación de casos Tratamos tus datos para gestionar tu acceso a la plataforma y al portal de profesionales, asignarte casos conforme a las reglas de reparto y disponibilidad acordadas y hacer seguimiento de la actividad.	Datos identificativos, credenciales de acceso, disponibilidad, casos asignados y registros de actividad en la plataforma.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).	Durante la colaboración y hasta 6 años después.
Facturación y pagos Gestionamos la liquidación económica de la colaboración, los cobros gestionados por cuenta del Profesional y la documentación contable y fiscal correspondiente.	Datos identificativos, NIF, datos bancarios y datos de facturación.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).	Plazos legales mercantiles y fiscales: hasta 6 años.
Comunicaciones Te enviamos comunicaciones operativas relacionadas con la colaboración y, sobre la base de nuestro interés legítimo, información sobre novedades de la plataforma que puedan interesarte; siempre podrás oponerte a estas últimas.	Datos de contacto profesional y contenido de la comunicación.	Ejecución del contrato e interés legítimo (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).	Durante la colaboración y hasta 2 años después.
Comunicación a autoridades Si recibimos una solicitud válida de una autoridad competente, podremos estar obligados a comunicar datos, limitándonos a lo estrictamente necesario.	Datos identificativos, lista de casos y datos de facturación, según la solicitud.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).	El tiempo exigido por la normativa aplicable.
Gestión de reclamaciones Tratamos los datos necesarios para responder, investigar y gestionar reclamaciones relacionadas con la colaboración.	Datos identificativos y contenido de la reclamación.	Ejecución del contrato, obligaciones legales y defensa frente a reclamaciones (arts. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f RGPD).	5 años desde el cierre de la reclamación.

Como responsable del tratamiento independiente de los datos clínicos de tus Pacientes, te corresponde cumplir tus propias obligaciones en materia de protección de datos e informarles de tus tratamientos. La relación entre tu responsabilidad y la de Clynia como encargada se regula en el contrato de encargo del tratamiento suscrito entre ambas partes.

7. Información específica para visitantes

Si eres un Visitante, podemos tratar los siguientes datos sobre ti: información sobre tu dispositivo; dirección IP; zona horaria e idioma; navegador utilizado; información sobre cómo interactúas con el Sitio Web; y fecha y duración de tu visita.

Este tratamiento es necesario para ofrecerte el Sitio Web de forma fiable y segura: tu navegador envía estos datos a nuestros servidores al navegar, y también los utilizamos para documentar el acceso por motivos de seguridad. Aunque no tratamos datos que te identifiquen directamente, algunos pueden identificarte de forma indirecta y, como tales, se consideran datos personales. Parte de estos datos se recogen mediante cookies u otras tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies.

Conservaremos estos datos durante un máximo de 12 meses desde tu última visita al Sitio Web. Para ejercer tus derechos, consulta la sección 4.6.

8. Conservación y supresión

Conservamos tus datos personales únicamente durante los plazos indicados en esta Política o los que exija la normativa aplicable. Una vez transcurridos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura. Ten en cuenta que, por motivos técnicos, la supresión efectiva puede no ser inmediata, aunque los datos quedan bloqueados desde el inicio del proceso y sólo se conservan a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción aplicables.

9. Modificaciones de esta política

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de la propia actividad. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización. Cuando los cambios afecten significativamente a tus derechos, te los notificaremos por los medios oportunos.

10. Contacto y reclamaciones

Clynia Inversiones, S.L., C.I.F. B88725999, Plaza Duque de Pastrana 3, 28036 Madrid (España), rgpd@clynia.es.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas a rgpd@clynia.es para intentar resolverlo.